Miércoles, 15 Marzo 2017 19:06

Melgar propone que aerolíneas reembolsen los retrasos en vuelos

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El senador Luis Armando Melgar propone que se pueda cancelar definitivamente el vuelo con un reembolso total si hay retraso de 1 hora El senador Luis Armando Melgar propone que se pueda cancelar definitivamente el vuelo con un reembolso total si hay retraso de 1 hora Saúl López / Cuartoscuro

El senador Luis Armando Melgar propuso una iniciativa de reforma a la Ley Federal de Protección al Consumidor con el fin de otorgar una mayor seguridad a las personas que viajen a través de aerolíneas y sufran retrasos. 

De acuerdo a la iniciativa, las líneas aéreas tendrán la obligación de reembolsar a los viajeros que se vean afectados por horarios en el itinerario de su vuelo. La bonificación no podrá ser menor al veinte por ciento del costo del boleto cuando el retraso en la hora de la salida del vuelo sea mayor a treinta minutos, siempre y cuando sea por causas imputables al concesionario o permisionario.

Si dicho retraso es mayor a una hora, el consumidor tendrá el derecho de cancelar su viaje, y el concesionario o permisionario la obligación de reintegrarle el costo del boleto a solicitud expresa de aquél, en un plazo no mayor a cinco días hábiles.

El senador Melgar argumenta que el 20% de los retrasos o problemas en los vuelos sí son imputables a las líneas aéreas por lo que la propuesta permitirá que los pasajeros tengan certeza jurídica respecto al servicio por el que pagaron. 

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