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Foto: Excelsior

Profeco alerta por abusos de 'coyotes' en funerarias

Mar 19 Mayo 2020 07:37

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) advirtió que en la zona metropolitana del Valle de México y en algunas ciudades del país, se detectó la presencia de intermediarios, “coyotes”, que encarecen los costos de los servicios funerarios.

En un comunicado, se identificó que varios consumidores contrataron servicios no directamente con funerarias, sino con terceros que les venden el “paquete completo”: servicio funerario y trámites ante las autoridades para obtener actas de defunción y permisos de inhumación, encareciendo considerablemente el costo.

La dependencia indicó que a través de visitas de verificación y monitoreo, ha registrado que la gran mayoría de las funerarias no han modificado precios, aunque haya mayor demanda ocasionada por defunciones a causa del COVID-19, pero se han cometido abusos al ser contratadas por terceros y no por los deudos.

En ese sentido, llamó a que las alcaldías, municipios e instancias de gobiernos estatales eviten y denuncien la actuación de intermediarios en trámites relativos a actas de defunción y derechos de inhumación, pues podría tratarse de un delito.

Hasta ahora, la Procuraduría precisó que no ha recibido denuncias contra estos intermediarios, pero recomendó a los consumidores denunciarlos ante las autoridades ministeriales, o bien ante la propia Profeco.

Además, sugirió contratar directamente el servicio con las funerarias y ocuparse de manera directa de los trámites oficiales necesarios.

Detalló que en lo que va del presente año, la Profeco ha realizado un total de 315 visitas de verificación a funerarias del país, observándose algún tipo de incumplimiento a la Ley Federal de Protección al Consumidor en 31 por ciento de ellas, siendo la falta de contratos de adhesión una de las principales carencias.

De acuerdo con el Quién es Quién en los Precios en servicios funerarios, el paquete de inhumación en la zona metropolitana de la Ciudad de México pasó de tener un costo promedio de 10 mil 702 pesos en noviembre de 2019 a 10 mil 768, un aumento de 0.6 por ciento al pasado 15 de mayo; mientras que el servicio de cremación pasó de 12 mil 040 a 12 mil 852, lo que representó un aumento de 6.3 por ciento en la capital del país.

Dicho reporte de la Profeco también registró el costo del servicio de inhumación en el presente mes en ciudades como Puebla, Puebla, con un promedio de nueve mil 323 pesos; Culiacán, Sinaloa nueve mil 896.

Además, Villahermosa, Tabasco, 10 mil 566; León, Guanajuato, 14 mil 294; Cancún, Quintana Roo, 14 mil 920; Mexicali y Tijuana, Baja California, 17 mil 193 y 18 mil 726, respectivamente; Guadalajara, Jalisco, 17 mil 261, y en Monterrey, Nuevo León, 19 mil 884 pesos.

Finalmente, la Profeco aclaró que en la Ciudad de México existen 24 servicios de cremación, de los cuales seis pertenecen al sector público; además de que ni la Agencia de Protección Sanitaria del gobierno capitalino ni la Profeco cuentan con facultades para establecer tarifas, precios, derechos o cuotas para los servicios de cremación.

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