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Foto: Radio y Televisión Mexiquense

Profeco pide a usar vía legal por vuelo cancelado si no hay reembolso

Jue 03 Septiembre 2020 19:57

La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) llamó a los usuarios a usar la vía legal para defender sus derechos por vuelos cancelados si no hay un reembolso por parte de las aerolíneas.

En un comunicado se detalló que en lo que va de este 2020 se ha logrado conciliar 636 quejas entre consumidores y aerolíneas, pero que en caso de no lograr estas, los usuarios tienen la opción de la vía legal.

¿Qué se dijo?

La Profeco indicó que las quejas por cancelación de vuelo y reclamo de reembolso que no se han conciliado se deben a que algunos consumidores no aceptan el voucher para reprogramar vuelos y buscan la devolución del dinero.

El dato

Entre enero y julio de 2020 se recibieron 2 mil 863 quejas en contra de compañías aéreas (nacionales e internacionales), es decir, un incremento de 39% con respecto al mismo periodo de 2019.

Con información de Milenio.

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