Metro capacita a más de mil policías para mejorar atención a personas con discapacidad

Más de mil policías que realizan labores de seguridad en el Metro de la Ciudad de México recibieron capacitación para mejorar la atención a personas con discapacidad y reducir las barreras que enfrentan durante sus traslados por la Red.

Entre el 23 de febrero y el 28 de septiembre de 2026, un total de 1,123 elementos de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial participaron en 25 sesiones del taller “Toma de conciencia e inclusión”, impartido en las instalaciones del Instituto de las Personas con Discapacidad de la Ciudad de México.

La capacitación se realiza por instrucción de la jefa de Gobierno, Clara Brugada Molina, y mediante la coordinación entre el Sistema de Transporte Colectivo Metro, INDISCAPACIDAD y la Secretaría de Seguridad Ciudadana (SSC).

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Policías reciben capacitación sobre derechos y accesibilidad

El taller aborda el marco de derechos humanos de las personas con discapacidad y busca que los elementos policiales puedan identificar las dificultades que pueden presentarse durante el ingreso, tránsito y desplazamiento de las personas usuarias dentro de las estaciones.

Además de conocer estas barreras, los participantes reciben herramientas para orientar y apoyar a quienes utilizan el Metro, procurando respetar su autonomía y evitar prácticas discriminatorias.

Las sesiones tienen un componente práctico, ya que participan talleristas con discapacidad que comparten sus experiencias con los policías. De esta manera, la formación busca que el personal que tiene contacto directo con los usuarios conozca las situaciones que enfrentan durante sus recorridos.

También capacitan sobre perros de asistencia

Uno de los temas incluidos en el taller es el derecho de las personas usuarias de perros de asistencia a ingresar y desplazarse por las instalaciones del Metro.

Estos animales son ejemplares adiestrados y certificados para apoyar a personas con distintos tipos de discapacidad, entre ellas motriz, visual, auditiva, intelectual o psicosocial.

La capacitación busca que los elementos de seguridad conozcan las condiciones que deben garantizarse para estas personas y sus perros de asistencia durante su paso por las estaciones.

Metro busca fortalecer atención a usuarios

La formación de los policías forma parte de las acciones que impulsa el Sistema de Transporte Colectivo para mejorar las condiciones de accesibilidad de la Red, bajo la dirección de Adrián Rubalcava Suárez.

El objetivo es que los elementos de la Policía Auxiliar y la Policía Bancaria e Industrial cuenten con mayores herramientas para atender situaciones relacionadas con personas con discapacidad, particularmente por tratarse de personal que mantiene contacto directo con los usuarios.

Con estas acciones, el Metro busca fortalecer una atención basada en el respeto a los derechos de las personas con discapacidad y avanzar hacia una movilidad más accesible e incluyente.